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10.02.2020
URMA AG: Ist beste HAAS Händlerin der Welt
Durch ihren starken Kunden-Fokus und unschlagbare Service Dienstleistung gewinnt die Rupperswiler URMA AG die höchste Auszeichnung als bester HAAS Dealer der Welt und lässt damit namhafte und viel grössere Händler hinter sich.
URMA ist beste HAAS Händlerin der Welt
2003 eröffnete die Herstellerin von Präzisionswerkzeugen, URMA AG, an ihrem Produktionsstandort in Rupperswil ein Haas Factory Outlet (HFO) und stieg somit in den Handel mit Werkzeugmaschinen in der Schweiz und Liechtenstein ein. 15 Jahre später wird die Schweizer Generalvertreterin von HAAS Maschinen mit deren grössten Preis ausgezeichnet. „HFO Dealer of the Year" heisst der Award, der am diesjährigen weltweiten Händlertreffen von Bob Murray, CEO der HAAS Automation Inc. überreicht wurde. Das Treffen fand dieses Mal in Hannover an der EMO Messe statt.
„Unser gesamtes Team unterstützt mit Leidenschaft die lokalen Produktions-gemeinschaften, für die wir uns täglich einsetzen", freut sich URMA CEO Urs W. Berner. „Die Anerkennung dieser Bemühungen durch Haas Automation, Inc. ist eine Bestätigung dafür, dass unsere harte Arbeit Wirkung erzielt."
HAAS ist seit 2003 in der Schweizer vertreten
Haas Automation Inc. ist Amerikas führender Hersteller von CNC-Werkzeugmaschinen. Und das mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis bei CNC-Maschinen. Die hochwertigen Haas-Maschinen sind für einfache Wartung, leichte Einrichtung und kostengünstigen Betrieb ausgelegt. Seit 2003 wird das ganze Haas Produkte-Sortiment in der Schweiz durch die URMA AG vertrieben. Die grosse Kundenzufriedenheit und die steigende Nachfrage für Haas Werkzeugmaschinen in der Schweiz und Liechtenstein haben unter anderem auch mit dem top Service der entsprechenden Abteilung der URMA AG zu tun.
Die URMA AG hat Kunden in den unterschiedlichsten Segmenten. So kann sie grössere Uhren- und Medizinaltechnik-Firmen, aber auch kleinere Lohnfertiger sowie Schulen zu ihren langjährigen Kunden zählen. Seit 2016 ist HAAS Automation Inc. mit einem eigenen Formel 1 Team auch auf der Rennstrecke anzutreffen. Die Fahrer des aktuellen Rennteams sind Romain Grosjean (Frankreich) und Kevin Magnussen (Dänemark).
Die URMA überzeugt in allen Kategorien und überholt grosse internationale Firmen
Die Kriterien für die Auszeichnung waren verschiedene. Gewertet wurden unter anderem ein Mix aus Finanzkennzahlen, wie Zahlungsfristen aber auch Umsatzentwicklung und Bestellungseingänge. Am stärksten gewichtet wurde aber die Service Dienstleistung der Haas Factory Outlets. Diese beinhaltet die Kundenzufriedenheit gemessen unter anderem an der schnellen Reaktionszeit des Aussendienstes, an der Schnelligkeit der Ersatzteilebeschaffung und – auslieferung.
Zu den letztjährigen Gewinnern gehören nahmhafte und grosse HFOs wie die der Amerikanischen Morris Group, Inc., die für ihre Leistungen im 2016 mit dem HFO Award ausgezeichnet wurde.
Mit stetiger Top-Leistung im Service zum Erfolg
Gerade in der Kategorie Service erhielt das Schweizer HFO Bestnoten. Der URMA Service bei den Haas Maschinen brilliert durch seine kompetenten und werkszertifizierten Service-Techniker. 95% aller Serviceeinsätze werden so im „one-stop" mit einem voll-ausgestatteten Service Van durchgeführt. 90% aller Ersatzteile sind in Rupperswil an Lager und können innert 24 Stunden geliefert werden. Dies garantiert eine hohe Verfügbarkeit und führt zu glücklichen Kunden.
Michel Godel, Director URMA Machines und HFO Mitarbeiter der ersten Stunde, freut sich besonders über den HFO Award: „Dass wir vor allem durch unsere Service Bemühungen ausgezeichnet wurden ehrt uns sehr. Es bestätigt einmal mehr, dass wir ein tolles Team haben und dass sich der Fokus auf unsere Kunden und einen schnellen und kompetenten Service auszahlt."
https://www.urma.ch/