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17.12.2024
Proalpha: Schließt strategische Partnerschaft mit Field Service Management-Experten SERVICE 1
Die Proalpha Group, einer der führenden Anbieter von integrierten Business-Applications für den Mittelstand, hat mit der SERVICE 1 GmbH (SERVICE 1) eine strategische Vertriebspartnerschaft geschlossen. Proalpha erweitert damit sein Partnernetzwerk für Vertrieb und Integration um einen namhaften Player für umfassende Field Service Management-Lösungen. Proalpha Kunden profitieren zukünftig nicht nur von einer Standard-Integration von SERVICE 1 in Proalpha ERP, sondern ebenso von der bereits bestehenden Integration mit Empolis Service Express - ein Produkt der Proalpha Business Applications Suite. Weitere Integrationen ins Proalpha Group Portfolio - etwa mit Atoria für den Austausch von HR-relevanten Daten - sind bereits in Planung.
SERVICE 1 mit Hauptsitz in Paderborn entwickelt seit über 30 Jahren umfassende und branchenübergreifende Field Service Management-Lösungen für Kunden unterschiedlicher Größe. SERVICE 1 Kunden aus dem Mittelstand und Enterprise-Segment vertrauen auf den innovativen Ansatz zur Digitalisierung von Field Service-Prozessen, der Optimierung des Kundenservice und Effizienzsteigerung in der Einsatzplanung, darunter namhafte Unternehmen wie Stiebel-Eltron, SMA Solar Technology AG, Vaillant, BÄKO, Raiffeisen oder LPR Experts GmbH. Durch den Einsatz von SERVICE 1 können Prozesskosten um bis zu 20 Prozent reduziert und gleichzeitig die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert werden.
"Wir freuen uns sehr über diese Partnerschaft, weil wir mit unseren Lösungen nahtlos anschlussfähig an die ERP- und Business Applications von Proalpha sind. Mit unseren innovativen Field Service-Lösungen unterstützen wir künftig Proalpha Kunden bei der Transformation ihrer traditionellen Service-Prozesse in Richtung digitaler Serviceleistungen als strategischer Erfolgsfaktor und integraler Bestandteil der Wertschöpfung", unterstreicht Carsten Müller, CEO bei SERVICE 1.
Die SERVICE 1 Field Service-Softwarelösungen kommen mit einer Advanced Scheduling Engine für effiziente Disposition, einer intelligenten Plantafel für intuitive Planung und Steuerung und einer Mobile Techniker-App für direkten Zugriff vor Ort. Zudem überzeugen die Lösungen durch ein integriertes Vertrags- und Wissensmanagement für strukturierte Abläufe.
https://www.proalpha.com/
Eric Verniaut, CEO Proalpha Group